Unter Akquise versteht man gezielte Maßnahmen zur (Neu-)Kundengewinnung. Man unterscheidet bei der Akquise zwischen Warm- und Kaltaquise. Während bei der Kaltaquise Kunden aktiviert werden, zu denen das Unternehmen bisher keinen Kontakt hatte, richtet sich die Warmakquise an potenzielle Kunden, zu denen das Unternehmen bereits im Vorfeld Kontakt aufgenommen hat. Im Bereich Akquise steht einem Unternehmen eine Vielzahl an Möglichkeiten zur Verfügung, um Kunden zu akquirieren. Neben der klassischen Telefonakquise fallen z.B. auch SEM-Maßnahmen und das Social Media Marketing unter die Kategorie Kunden-Akquise.

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